有人看，卻沒有下單
商品頁是否回答了顧客真正的疑慮？先找出卡住購買決策的環節。
Purchase barriers
不是每個沒下單的問題，都要靠更多廣告。
功能很多，價值仍不清楚
讓顧客看懂適合誰、解決什麼問題，以及與其他選擇的差異。
促銷不少，毛利難兼顧
檢視價格、組合與加購是否容易理解，也確認品牌能否實際執行。
買過一次，就沒有再回來
購買之後，有沒有使用協助、補貨提醒與方便再次購買的入口？
Coaching method
從診斷到實作，把每一步變成可執行的改善。
購買障礙診斷
先釐清誰會買、為什麼猶豫。從顧客情境、購買疑慮、競品與現有頁面，找出值得優先處理的問題。
可規劃產出： 顧客假設、購買疑慮清單、八問診斷與改善優先順序。
商品頁與銷售方案優化
把規格轉成顧客看得懂的價值，整理標題、首屏、賣點、信任素材與 FAQ，再檢視組合、加購與價格呈現。
可規劃產出： 重點商品頁內容草稿、素材清單與可討論的銷售方案；同步檢核毛利、庫存與配送條件。
購後體驗與回購設計
從使用指引、售後協助與真實評價邀請，到依商品使用週期規劃補貨提醒、回購入口與合適的訂閱選項。
可規劃產出： 購後與回購流程、訊息草稿、測試計畫及觀察指標；不以頻繁折扣取代顧客價值。
AI 用於輔助整理與產出草稿；顧客假設需驗證，商品事實、品牌語氣、毛利與執行可行性仍由人員確認。實際交付項目依需求與合作範圍約定。
Product page example
從「介紹產品」走向「協助顧客做決定」。
教學示例／方法示意，非客戶實績，也非成效保證。
改善前：只有規格與功能
商品名稱、成分、容量與價格都有，顧客卻不知道是否適合自己，也找不到配送與使用疑慮的解答。
診斷：找出缺少的答案
釐清使用情境、選購障礙、可佐證的差異，以及價格比較與售後資訊是否清楚。
改善後：建立選購路徑
先說適用對象與核心好處，再補使用情境、真實佐證、FAQ、透明價格與清楚的購買按鈕。
內容與素材必須能被查證，不製造假評價、不用未經證實的數字承諾效果。改善後仍需觀察實際使用與購買行為。
HELP CUSTOMERS CHOOSE
商品很多，顧客知道該選哪一個嗎？
商品頁說清楚之後，還可以用有依據的選購路徑，協助顧客找到合適的選項。
先問情境，再談商品
整理用途、預算與適用限制，讓選購問題貼近需求，而不是一律推薦同一項商品。
推薦理由與資訊一致
規劃固定推薦路徑、商品比較依據及常見問答，核對價格、適用性與購買連結；資料異動後重新檢查。
不確定時有明確出口
遇到條件衝突、缺少資料或超出範圍的問題，不讓 AI 勉強回答，改提供人工聯絡入口。
可從 LINE 選購試作開始，以虛擬資料測試推薦與問答品質。正式會員、庫存及訂單系統整合不包含在課程試作內，須另行評估；不把智慧導購當作成交保證。
Commerce foundation
內容與流程想清楚，再選適合的網站功能。
品牌與商品架構
品牌首頁、商品分類、重點商品頁與選購指南，讓消費者容易理解與比較。
購物與結帳流程
購物車、金流、物流與優惠設定，依平台能力與品牌營運條件規劃。
追蹤與後續整合
釐清主要事件與觀察指標；訂閱、自動扣款、CRM 或訊息串接另行評估。
商品內容不只要說服進站的顧客，也需要清楚回答搜尋中的選購問題。若已有商店，可另外評估重要商品頁的收錄條件、內容結構與顧客問答，再與購買動線一起改善。
第三方工具、金物流的資格、費率與功能以服務商規定為準；資料運用須有適當授權，並依品牌既有系統評估，不預設所有功能皆已啟用或包含於報價。
Ways to work
新建網站，或先改善既有電商，都可以討論。
電商網站建置
適合準備開始線上銷售，或需要重新整理網站架構的品牌。
- 定位與頁面架構
- 商品與購物流程規劃
- 平台設定與操作交接
既有商品頁與銷售方案優化
已有商店，不一定要全部重做；先聚焦重點商品與購買障礙。
- 重點商品頁診斷
- 文案與信任素材整理
- 價格、組合與加購方案檢視
回購流程與團隊實作輔導
適合希望建立購後服務、回購流程與內部執行能力的團隊。
- 購後與回購路徑設計
- 團隊工作坊與實作練習
- 測試計畫與指標檢視
先確認商品、現況、素材與目標，再提出服務範圍、交付內容、費用與時程。不保證特定營收、轉換率或回購率。
MAURICE WU
吳盛光
B2B 銷售、行銷與 AI 應用顧問
About Maurice
把商業判斷、顧客理解與 AI 實作放在一起。
「AI 負責加速研究、整理與執行；人負責策略、關係、創意與最終判斷。」
吳盛光累積超過 20 年市場、業務與管理經驗，之後投入企業顧問、人才培訓、網站規劃與 AI 應用。電商輔導結合消費者心理、商品內容與購後流程，協助團隊把分析轉成可執行的改善；相關教學方法不等同於個別品牌的成效實績。
B2B 顧問式銷售
商務談判
內容行銷
LinkedIn 開發
AI 賦能
數位轉型
Let's talk
先把問題說清楚，
先把問題說清楚，
再決定怎麼合作。
請提供您的品牌／商品、現有網站連結，以及最想改善的問題：首購、商品頁、銷售方案或回購。我會先閱讀需求，再安排初步討論。
不強迫推銷
先界定範圍
正式提案報價
FAQ
電商網站與商品頁優化，常見問題。
已經有電商網站，還能只改善商品頁嗎？
可以，不一定需要整站重做。可先選主力商品，診斷顧客的購買疑慮、內容順序、價格與組合、手機購買動線，再約定優先改善項目及測試方式。
電商輔導和單純架站有什麼不同？
除了頁面與購物流程，也從顧客情境、商品價值、首購障礙、購後體驗及回購路徑規劃改善。可交付內容草稿、素材清單、流程與觀察指標，實際項目依需求與合作範圍約定。
金流、物流、訂閱與 CRM 都包含嗎？
不預設全部包含。購物車、金物流及優惠需依平台能力、營運條件與服務商資格評估；訂閱、自動扣款、CRM 或訊息串接須另行確認功能、費用、權限與服務範圍。
商品多，適合加入 AI 智慧導購嗎？
可先整理用途、預算、適用限制與推薦依據，再以虛擬資料測試固定選購路徑及問答。不確定的問題應提供人工聯絡入口；正式會員、庫存、訂單系統整合另行評估。詳見 AI 智慧導購輔導 。
第一次電商需求討論要準備什麼？
請提供品牌與主力商品、現有網站連結、最想改善的首購或回購問題，以及可使用的真實商品資料。案例與分析資料請先去識別化，不必提交顧客名單。也可參考 AI 行銷與電商團隊實作培訓 ；不保證特定營收或轉換率。
社群把人帶來，商品頁有接住嗎？
曝光只是開始。讓貼文的主張、商品頁的答案與購買入口彼此一致，顧客才不必重新猜測下一步。
點進來，找不到對應內容
核對社群主張、產品、價格與優惠條件，讓落地頁承接貼文承諾，不讓訪客迷路。
有興趣，卻仍有購買疑慮
以真實商品資料回答尺寸、適用性、配送與既有退換貨政策，補上規格證據、圖組與 FAQ。
資訊齊全，手機卻不好買
檢查資訊順序、手機閱讀與購買入口，規劃瀏覽、加購、結帳及購買等觀察指標，再逐步驗證。
從顧客問題與社群主張出發，整合商品頁文案、視覺順序、交易資訊與購買動線；不虛構評價或商品效果，也不保證轉換率。正式上架、追蹤設定與系統串接依專案範圍確認。